柔麗婉約的小鎮(zhèn)，凄迷的小橋流水，平靜的訴說(shuō)著或古老或新奇的故事�！拔揖统錾谶@里，這里有勤勞能干的父老鄉(xiāng)親，有娟秀賢惠的姐妹同胞�！睂�(duì)于生長(zhǎng)在小鎮(zhèn)中的女孩子她這樣評(píng)價(jià)：“她們雖然在耕作方面不如男性，就業(yè)機(jī)會(huì)不是很多，但她們心靈手巧。當(dāng)然，我也是其中一員。”在成就自己事業(yè)的同時(shí)，她極力要為家鄉(xiāng)的姐妹們打造一個(gè)就業(yè)的平臺(tái)，對(duì)于這個(gè)小鎮(zhèn)，家紡無(wú)疑是最佳的選擇。這里就是江蘇省丹陽(yáng)市導(dǎo)墅鎮(zhèn)。白玉堂前一樹(shù)梅，今朝忽見(jiàn)數(shù)花開(kāi)。一朵忽先發(fā)，百花皆后春。她--就是劉臘梅。
娟秀的江南女子--“我最看重口碑”
究竟是怎樣的一個(gè)人支撐著這么多榮譽(yù)的簇?fù)恚渴秦S功偉績(jī)的羅列，還是英雄豪邁的氣概？其實(shí)不然，她僅僅是一位娟秀的江南女子。在我們想要對(duì)此一探究竟，想要分享取得這些榮譽(yù)的經(jīng)驗(yàn)與喜悅時(shí)，劉臘梅并無(wú)多言，只是意味深長(zhǎng)的給出了這樣的感慨“榮譽(yù)的獲得不僅僅是對(duì)我個(gè)人這些年的努力和貢獻(xiàn)的肯定，最主要的是社會(huì)對(duì)圣布凡品牌，對(duì)圣羅蘭公司的肯定，因?yàn)槠放坪推髽I(yè)，社會(huì)間接的認(rèn)可了我這個(gè)人，所以說(shuō)，我最看重的是口碑�！�
誠(chéng)然，企業(yè)發(fā)展最重要的是市場(chǎng)，市場(chǎng)最認(rèn)可的是品牌，品牌最重要的就是口碑�？诒畞�(lái)自超出客戶期望值的產(chǎn)品和過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。每個(gè)品牌都有其存在的意義和價(jià)值，都有擁護(hù)它的一群忠實(shí)消費(fèi)者的支持。所以圣布凡一直致力于扎根忠實(shí)客戶，爭(zhēng)取意向客戶。圣羅蘭公司20多年來(lái)，在劉臘梅的悉心引導(dǎo)之下，一直以腳踏實(shí)地做企業(yè)為原則，一步一個(gè)腳印前行，使得“六個(gè)主動(dòng)一個(gè)執(zhí)行”深入人心�！拔覄�(chuàng)辦了圣羅蘭公司，打造了圣布凡品牌，但是也是圣羅蘭公司給了我實(shí)現(xiàn)人生理想的舞臺(tái)，給了我發(fā)光發(fā)熱的機(jī)會(huì)�！毖赞o之中流露出她對(duì)圣羅蘭的感激與愛(ài)戀。
巾幗的女中豪杰--“我不認(rèn)同商業(yè)戰(zhàn)”
“在您多年的商業(yè)戰(zhàn)中，遇到過(guò)哪些困難與瓶頸？”面對(duì)記者這樣常規(guī)性的提問(wèn)，劉臘梅卻并沒(méi)有給出常規(guī)性的答案�！拔也⒉皇呛苷J(rèn)同所謂的商業(yè)戰(zhàn)，企業(yè)、品牌在市場(chǎng)上存在的是良性競(jìng)爭(zhēng)。”面對(duì)這樣的回答，我們似乎感受到了一位江南女子的豁達(dá)與敏銳。
“如果你早幾年詢問(wèn)我困難和障礙，也許我還會(huì)說(shuō)上幾句，但現(xiàn)在我認(rèn)為這些考驗(yàn)都是人生的歷練�！毖赞o中又滲透出一位成熟女性的智慧與干練。對(duì)于人生中的每一次考驗(yàn)，她都欣然接受，并持之以恒的堅(jiān)持自己最初創(chuàng)業(yè)的信念--為自己、為姐妹、為鄉(xiāng)親、為社會(huì)。也許正是得益于這種信念，在每一次考驗(yàn)中，她都會(huì)遇到真心相助的朋友，這讓她深切的感受到自改革開(kāi)放以來(lái)，對(duì)于自主創(chuàng)業(yè)者，特別是對(duì)女性創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，社會(huì)各界予以的發(fā)展環(huán)境是非常好的。
瑰麗的家紡行業(yè)--“我做一個(gè)成一個(gè)”
如果把企業(yè)比作一支風(fēng)箏，即使風(fēng)箏飛的再高再遠(yuǎn)，都需要一個(gè)牽線的人把握著大體方向。對(duì)于圣羅蘭，這個(gè)牽線的人當(dāng)然非劉臘梅莫屬。作為巾幗女將，她絲毫不遜色于商業(yè)圈的五尺男兒。她用全新的理念、誠(chéng)懇的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)將企業(yè)做的如魚(yú)得水，深入人心。
究竟是什么樣的理念與制度能夠讓她與圣羅蘭如此“風(fēng)生水起”?劉臘梅對(duì)此進(jìn)行了揭秘：“圣羅蘭對(duì)于每一個(gè)加盟商都秉承絕對(duì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，不會(huì)無(wú)理由鼓動(dòng)開(kāi)新店，堅(jiān)持‘做一個(gè)成一個(gè)，成一個(gè)旺一個(gè)’的理念，全心全意服務(wù)加盟商�！彼�說(shuō)，為保障加盟商的利益，圣布凡定位專賣店和商場(chǎng)專柜，專心實(shí)體銷售，拒絕電商。這是一個(gè)企業(yè)對(duì)加盟商最實(shí)際的承諾。但這并不代表圣羅蘭電商的空白，“舒墅”這一品牌以其時(shí)尚前衛(wèi)的設(shè)計(jì)，和具有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格專營(yíng)電商。而“詩(shī)芙儂”則以價(jià)格親民、原料一流、設(shè)計(jì)時(shí)尚、工藝精美等元素專供商超，大受青睞。
同時(shí)，在以客戶為中心的服務(wù)理念下，圣羅蘭建立了方便快捷的客服中心服務(wù)于廣大加盟商和消費(fèi)者，通過(guò)完善的咨詢服務(wù)，定期分析、匯總和確定客戶要求，制定完善的管理規(guī)范，確保客戶的要求及時(shí)有效地得到解決，直至客戶滿意，追求客戶滿意率100%.
劉臘梅說(shuō)，圣羅蘭公司的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員全部是公司一手培養(yǎng)的，他們對(duì)公司和品牌的理解以及感情可見(jiàn)一斑，大多已經(jīng)在家紡領(lǐng)域工作數(shù)十年，他們對(duì)于市場(chǎng)導(dǎo)向的把握、對(duì)于銷售契機(jī)的掌握都具有一定的準(zhǔn)確性，所以由他們協(xié)助維護(hù)客戶往往能夠事半功倍。
激烈的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代--“我腳踏實(shí)地，創(chuàng)一線品牌”
若想永立時(shí)代潮頭，成為基業(yè)長(zhǎng)青的家紡企業(yè)，就需要在不斷的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。21世紀(jì)是品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，品牌的背后是文化，誰(shuí)擁有了適合本企業(yè)特點(diǎn)的文化并具有強(qiáng)大的執(zhí)行力，誰(shuí)就會(huì)成功。
在引進(jìn)卓越績(jī)效管理之后，劉臘梅制定了短期、長(zhǎng)期計(jì)劃。對(duì)于未來(lái)，她信心堅(jiān)定的表示，圣羅蘭將以倡導(dǎo)健康家居為目標(biāo)，傾力拓展圣布凡品牌的知名度與美譽(yù)度，以獨(dú)創(chuàng)的品牌文化和產(chǎn)品的無(wú)窮魅力為消費(fèi)者帶來(lái)無(wú)窮驚喜。圣羅蘭將在傳承自己獨(dú)特文化的同時(shí)，追求卓越，不斷創(chuàng)新，與各界攜手共創(chuàng)一流家紡品牌�！安还芪磥�(lái)的環(huán)境如何變更，我始終堅(jiān)持腳踏實(shí)地做企業(yè)，腳踏實(shí)地做品牌，用品牌維護(hù)口碑，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值�！眲⑴D梅將話鋒又回歸了采訪之初的理念--看中口碑，腳踏實(shí)地。
