搜房和中介的對(duì)峙已經(jīng)演變成了一場(chǎng)曠日持久的拉鋸戰(zhàn)。

今年5月，搜房首次因端口收費(fèi)過(guò)高的問(wèn)題遭到杭州中介聯(lián)盟的抵制。如同第一塊多米諾骨牌被推倒，隨后的兩個(gè)月內(nèi)，重慶、北京、青島、深圳、東莞等多地的中介機(jī)構(gòu)結(jié)成聯(lián)盟，聲討搜房連年上漲的端口費(fèi)用。

期間，搜房董事長(zhǎng)莫天全用讓利經(jīng)紀(jì)公司的承諾暫時(shí)平息了中介的怒火。但8月6日，上海13家中介再次以聯(lián)盟的形式抗議搜房，指責(zé)其不遵守降價(jià)承諾，突擊銷(xiāo)售價(jià)格更貴的高版本端口。

搜房和各地中介不斷拉鋸的根本，是全國(guó)樓市上半年的整體低迷。不論是中介對(duì)端口費(fèi)用的不滿(mǎn)，還是搜房暗自漲價(jià)，背后都是市場(chǎng)降溫下的營(yíng)收壓力。

周四晚間發(fā)布的搜房財(cái)報(bào)顯示，二季度搜房營(yíng)收1.68億美元，同比增長(zhǎng)16.8%。其中，與二手房相關(guān)的房源發(fā)布業(yè)務(wù)營(yíng)收4170萬(wàn)美元，較一季度的4210萬(wàn)美元出現(xiàn)了環(huán)比下滑，同時(shí)二季度該項(xiàng)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)僅有8.5%，較一季度57%的增長(zhǎng)率有明顯下滑。

慘淡的市場(chǎng)環(huán)境，緊張的客戶(hù)關(guān)系，讓利打折的政策，讓搜房的股價(jià)在短短幾個(gè)月內(nèi)幾乎腰斬。周四開(kāi)盤(pán)時(shí)，搜房報(bào)9.98美元，市值41億美元。而半年前，投資人們還在期待搜房的市值突破百億美元大關(guān)。

搜房變相漲價(jià) 失信中介？

8月4日，包括中原地產(chǎn)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、我愛(ài)我家等在內(nèi)的多家中介機(jī)構(gòu)組成的上海中介聯(lián)盟正式宣布：即日起下架在搜房網(wǎng)的所有房源。

中介聯(lián)盟代表、上海中原地產(chǎn)中介住宅部東區(qū)總經(jīng)理李錦徳表示，此次抵制搜房，主要因搜房違背了承諾，聯(lián)盟希望通過(guò)維權(quán)活動(dòng)維護(hù)二手房市場(chǎng)秩序。

李錦徳所說(shuō)的“承諾”，是指此前莫天全讓利經(jīng)紀(jì)公司的“合作伙伴支持計(jì)劃”，當(dāng)時(shí)搜房承諾從8月1日開(kāi)始全線(xiàn)降低高版本端口套餐價(jià)格，只保留120版本及60版本的售賣(mài)。然而，部分中介表示，8月1日前，搜房存在突擊銷(xiāo)售高版本端口套餐的行為。8月后也沒(méi)有降低高版本的端口套餐價(jià)格。上海中介聯(lián)盟認(rèn)為，搜房的做法違背承諾暗箱操作，決定用下架房源的形式表示抗議。

面對(duì)中介聯(lián)盟違約的指責(zé)，搜房上海二手房方面回應(yīng)稱(chēng)，“并沒(méi)有不誠(chéng)信的行為，8月1日之后不再售賣(mài)新版本端口套餐已落實(shí)”。但一位搜房?jī)?nèi)部員工告訴騰訊科技，售賣(mài)高版本端口的行為肯定是存在的，因?yàn)椤肮�司現(xiàn)在業(yè)績(jī)壓力比較大”。

搜房網(wǎng)的套餐版本最早只有60版本和120版本，之后以更高的價(jià)格推出了180版本、300版本、600版本。不同版本的數(shù)字名稱(chēng)代表了每天可以刷新房源的次數(shù)，600版本也就是每天刷新600次。

對(duì)于經(jīng)紀(jì)公司來(lái)說(shuō)，高版本的端口因?yàn)樗⑿麓螖?shù)多，房源就更可能排在靠前位置，于是各家中介都競(jìng)相選擇更貴的版本。但搜房的端口版本升級(jí)也意味著更貴的收費(fèi)，在過(guò)去幾年樓市大環(huán)境很好的情況下，中介機(jī)構(gòu)也都樂(lè)意采用更高版本的端口刷新房源。但今年房地產(chǎn)市場(chǎng)整體低迷，搜房的端口費(fèi)用給中介機(jī)構(gòu)帶來(lái)了不小的壓力。

二手房業(yè)務(wù)增長(zhǎng)依賴(lài)漲價(jià) 遭受抵制受影響嚴(yán)重

今年上半年，全國(guó)范圍內(nèi)房產(chǎn)成交下滑明顯，而二手房首當(dāng)其沖。中介機(jī)構(gòu)賣(mài)房困難，房產(chǎn)網(wǎng)站賴(lài)以增長(zhǎng)的漲價(jià)手段也就隨之失靈了。

搜房遭到中介抵制也并非個(gè)案。今年3月，上海、北京兩地的中介機(jī)構(gòu)就曾以聯(lián)盟形式抗議安居客的漲價(jià)行為。8月初，長(zhǎng)春多家房產(chǎn)中介也抱團(tuán)要求與58同城談判，起因也在于中介認(rèn)為58的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高。

搜房面對(duì)二手中介的抵制，提出了讓利政策，其中包括端口費(fèi)用打六折。一旦無(wú)法提價(jià)，搜房二手房業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)也立刻下滑。二季度財(cái)報(bào)顯示，二手房相關(guān)的房源發(fā)布業(yè)務(wù)增長(zhǎng)僅個(gè)位數(shù)，收入也出現(xiàn)了環(huán)比下滑。

莫天全在財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)議上表示，通過(guò)讓利和降價(jià)，各地的二手房房源信息正在回升。但降價(jià)政策還將繼續(xù)影響未來(lái)的二手房業(yè)務(wù)收入。

搜房目前的收入，來(lái)自于房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和二手中介機(jī)構(gòu)兩方。房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在搜房的投入包括傳統(tǒng)展示廣告，以及以團(tuán)購(gòu)形式出現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方案（即搜房的電商業(yè)務(wù)）。而二手中介在搜房的投入主要就是前文提到的端口費(fèi)用（搜房的房源發(fā)布業(yè)務(wù)）。

2013年搜房展示廣告收入2.78億美元，電商收入1.88億美元，房源發(fā)布收入1.61億美元，房源發(fā)布占總營(yíng)收的四分之一。雖然二手房收入占比不高，但二手房業(yè)務(wù)在房產(chǎn)市場(chǎng)好的年份里通常有很高的增長(zhǎng)。2013年，光這項(xiàng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)就高達(dá)122%。

而在樓市成交大幅下滑的背景下，搜房受到明顯沖擊的業(yè)務(wù)不僅只有二手房。

電商是搜房近三年發(fā)展最快的業(yè)務(wù)，該部分收入由2011年的2400萬(wàn)美元增長(zhǎng)至2013年的1.88億美元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)179%。但這塊帶給投資人最多想象空間的業(yè)務(wù)，在大環(huán)境的沖擊下，也輸?shù)淖顟K。由于電商業(yè)務(wù)直接與新房成交掛鉤，市場(chǎng)整體成交量下滑，這部分的收入自然也就下降了。根據(jù)財(cái)報(bào)，搜房二季度電商收入4860萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)也只有8%。

搜房避談中介風(fēng)波 猛推“一二手聯(lián)動(dòng)”

搜房的新房電商業(yè)務(wù)和二手房發(fā)布業(yè)務(wù)，都在嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下，遭受到了巨大的挑戰(zhàn)。但面對(duì)二手中介此起彼伏的抵制，以及上海中介新一輪的指責(zé)，搜房?jī)?nèi)部諱莫如深，并不愿意對(duì)這個(gè)話(huà)題多談。

在上海中介聯(lián)盟公開(kāi)抵制搜房的第二天，搜房上海分公司緊接著舉行了一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，雖然發(fā)布會(huì)面向的對(duì)象是上海的50多家二手經(jīng)紀(jì)公司，但主題卻是關(guān)于“一二手聯(lián)動(dòng)”。同時(shí)搜房方面表示，在發(fā)布會(huì)后，還有針對(duì)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)等各大經(jīng)紀(jì)公司的專(zhuān)場(chǎng)宣講。而21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)正是抵制搜房的上海中介聯(lián)盟主力之一。

顯然，搜房是將一二手聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)作為加強(qiáng)與開(kāi)發(fā)商、中介機(jī)構(gòu)合作的切口�！皬馁�(gòu)房者在買(mǎi)房過(guò)程中的需求點(diǎn)來(lái)看，這種合作方式或許將在未來(lái)的較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)占據(jù)主流�！彼逊可虾Ｔ摌I(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。

去年起，搜房開(kāi)始在全國(guó)各個(gè)城市面向經(jīng)紀(jì)人推廣一二手聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)，所謂一二手聯(lián)動(dòng)，就是搜房把手里合作的新房樓盤(pán)房源開(kāi)放給二手經(jīng)紀(jì)人，如果二手經(jīng)紀(jì)人帶看新房并賣(mài)房成功，會(huì)獲得相應(yīng)的傭金收入。搜房方面表示，此前已經(jīng)與萬(wàn)科、綠地等品牌房企達(dá)成聯(lián)盟，共計(jì)推動(dòng)46個(gè)項(xiàng)目的“一二手聯(lián)動(dòng)”，促成1500套新房成交，傭金支出近三千萬(wàn)。

一二手聯(lián)動(dòng)，被認(rèn)為是樓市低迷時(shí)，促進(jìn)成交的有效手段。2008年起，線(xiàn)下的一些房產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)就開(kāi)始嘗試一二手聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)。今年開(kāi)始，搜房也加大了在各地推廣該業(yè)務(wù)的力度。

搜房在這個(gè)時(shí)間大力推廣一二手聯(lián)動(dòng)，從經(jīng)紀(jì)人個(gè)人角度看，是一樁好事。因?yàn)閰⑴c新房交易，可以直接給經(jīng)紀(jì)人帶來(lái)額外的傭金收入。

但搜房在今年推廣一二手聯(lián)動(dòng)的過(guò)程中，卻和部門(mén)中介機(jī)構(gòu)激化了彼此的矛盾。此前，深圳中介聯(lián)盟公開(kāi)抵制搜房時(shí)，就曾表示“即日起停止與所有電商公司的一二手聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)合作”。背后的原因是搜房?jī)?nèi)部存在一些繞過(guò)經(jīng)紀(jì)公司，直接通過(guò)經(jīng)紀(jì)人推動(dòng)一二手聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)的行為。

美聯(lián)物業(yè)深圳及惠州區(qū)董事總經(jīng)理江少杰表示，有個(gè)別委托出手方在沒(méi)有得到公司同意的情況下，將物業(yè)代理的部分成交報(bào)酬直接支付給業(yè)務(wù)員個(gè)人，“這種行為嚴(yán)重影響了房地產(chǎn)代理行業(yè)的管理機(jī)制”。