北京白領(lǐng)時(shí)裝有限公司董事長(zhǎng) 苗鴻冰
以下為苗鴻冰先生演講實(shí)錄整理而成：
我相信我們?cè)谧魑欢家呀?jīng)感受到，這兩年過(guò)的不開心？為什么不開心？其實(shí)這些年來(lái)大家付出的努力遠(yuǎn)比原來(lái)多了很多，但是回報(bào)卻非常非常的小，甚至很可憐，很多企業(yè)都在負(fù)增長(zhǎng)。就說(shuō)我們?cè)?jīng)都習(xí)慣正增長(zhǎng)，而且是在兩位數(shù)增長(zhǎng)的情況下做企業(yè)，在不增長(zhǎng)甚至負(fù)增長(zhǎng)的情況下，我們就不會(huì)做了。中國(guó)改革開放以來(lái)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)一路在高漲。我們搭著順風(fēng)車就干點(diǎn)事情出來(lái)了，但是回過(guò)頭再總結(jié)，覺得我們是成功的人，我們并沒有，因?yàn)槭裁茨�？我們沒有經(jīng)歷過(guò)危機(jī)，我們更沒有經(jīng)歷過(guò)負(fù)增長(zhǎng)情況下，怎么讓一個(gè)企業(yè)存活下來(lái)。就像常說(shuō)的一句話，一個(gè)沒有受過(guò)傷的男人怎么叫男人，一個(gè)沒有負(fù)增長(zhǎng)過(guò)的企業(yè)或者失敗過(guò)的企業(yè)怎么能成為一個(gè)成功的企業(yè)。
我覺得這對(duì)我們這些人其實(shí)是個(gè)機(jī)會(huì)，這機(jī)會(huì)給我們帶來(lái)了思考，我們要思考怎么做企業(yè)。所以這些年我們一直在思考，思考完了以后我們?cè)傧�，什么叫轉(zhuǎn)型？其實(shí)轉(zhuǎn)型不是口號(hào)，轉(zhuǎn)型是思想的徹底轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變是很痛苦的一件事，特別是在形勢(shì)和危機(jī)面前，我們是不是能夠準(zhǔn)確的把握住和理解目前的形勢(shì)，那是很難的一件事情。我們是不是還用慣性的思維在做事情。
其實(shí)常常講，我們的合作主要跟百貨，因?yàn)樵瓉?lái)我沒有別的選擇，在二十年前中國(guó)只有一種渠道，就是百貨業(yè)，而且百貨業(yè)確實(shí)做的很好，而且很強(qiáng)大，很有優(yōu)勢(shì)。但是這兩年百貨業(yè)就有點(diǎn)漸弱，大家都覺得百貨業(yè)遇到什么困難？其實(shí)現(xiàn)在是出現(xiàn)了很多問題，但是百貨業(yè)的優(yōu)勢(shì)，還是無(wú)法取代的。經(jīng)過(guò)思考以后的轉(zhuǎn)型，就是做好自己的事兒，千萬(wàn)別胡來(lái)。因?yàn)橛袝r(shí)候，我們現(xiàn)在社會(huì)流行很多新鮮詞“互聯(lián)網(wǎng)+，+互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)思維”，大家所有人在各種論壇上各種地方，不說(shuō)點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)+感覺自己特別落伍，覺得可笑，你怎么這樣？百貨業(yè)有一個(gè)最大的遺憾就是哪呢？我們百貨業(yè)沒出幾個(gè)牛的，能夠有思想、有煽動(dòng)性、演講力的演說(shuō)家，你總能發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)里頭非常多演說(shuō)家，但百貨業(yè)都是默默無(wú)聞的在干，都干的特別踏實(shí)，不太愛去說(shuō)。但是我覺得未來(lái)需要把百貨說(shuō)出去，要不說(shuō)誰(shuí)知道百貨是什么
白領(lǐng)從三年前開始跌，總體銷售業(yè)績(jī)一直跌，跌到去年，但今年一個(gè)特別好的現(xiàn)象，白領(lǐng)增長(zhǎng)了。而且今年是大幅度的增長(zhǎng)，增長(zhǎng)的我有點(diǎn)不太信，甚至于說(shuō)為什么增，在別人都這么低迷的時(shí)候，你怎么就增長(zhǎng)了。
我做了幾件事在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)做些匯報(bào)。
第一個(gè)是產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型是什么呢？最核心的一句話，就是讓服裝回歸本質(zhì)，因?yàn)樵?jīng)我們做這個(gè)行業(yè)的人都有夢(mèng)想，希望你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二，必須帶著夢(mèng)想，是有收藏價(jià)值等等，但那是曾經(jīng)講故事的一個(gè)方法�，F(xiàn)在我們必須清楚，服裝就是服裝，千萬(wàn)別給服裝那么多它背不起的責(zé)任。比如說(shuō)，我們很多女同志已經(jīng)特胖，她穿上衣服以后她永遠(yuǎn)說(shuō)，這件衣服顯胖，那不是顯得。還有說(shuō)這件衣服顯老，真的，都不是衣服的事兒，您都這體型和這年齡了，老是一種財(cái)富，而胖是一種優(yōu)雅。往往有時(shí)候消費(fèi)者給你提出的很多需求，其實(shí)是騙人的，我們常說(shuō)，要了解顧客的需求，首先這個(gè)做法絕對(duì)是對(duì)的，但是千萬(wàn)別聽消費(fèi)者的，因?yàn)閱滩妓咕驼f(shuō)，消費(fèi)者都不知道他要什么。比如我就干過(guò)這事兒，顧客說(shuō)我要一個(gè)這樣的衣服，那我們就在現(xiàn)場(chǎng)畫，畫完做出來(lái)了，后來(lái)打退了，她的理由什么呢？這不是我想要的。因?yàn)槟惆磳?duì)方要求做出來(lái)的時(shí)候，她不管身材胖瘦，她適不適合穿這種衣服。僅依據(jù)她提供的一些素材，按她要求做完一定是失敗的，所以讓產(chǎn)品回歸到本質(zhì)。
那什么叫本質(zhì)？本質(zhì)就是高性價(jià)比。有時(shí)候說(shuō)商場(chǎng)沒人，大家卻把責(zé)任推到其他方面，比如人員能力或政策，卻往往忽視了顧客本身絕不缺衣服，其實(shí)這些年來(lái)我們消費(fèi)者已經(jīng)透支消費(fèi)了。除非對(duì)時(shí)尚特別敏感的人，否則幾年不買都沒事。另一個(gè)本質(zhì)是回歸，服裝真正第一要素是色彩，但是我們很多人不在色上下工夫，老是說(shuō)這個(gè)盤扣。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)過(guò)最有設(shè)計(jì)點(diǎn)的產(chǎn)品，是庫(kù)存。因?yàn)轭櫩退鸵患路�，但是你給了他太多不想要的東西，所以產(chǎn)品轉(zhuǎn)型是必須的。
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